凈水設備在國內的興起可以追溯到2011年前后,隨著人們飲水安全意識的提高,相關法律法規的逐漸完善。距水十條和飲用水“新國標”頒布已過去兩個多月的時間,一方面魚龍混雜、任性命名的瓶裝水和桶裝水市場逐步得到規范,另一方面越來越多的消費者將目光轉移到凈水器產品。在飲用水市場出現了新舊時代交替的跡象。
在長達五年的市場拓荒期之后,國內凈水器市場終于迎來爆發。與之同時,用戶對凈水器的態度也越發的理性,凈水器除了凈化能力這一關鍵指標以外,智能化的用戶體驗已成為影響消費者的下一個重點。
一、銷量逆勢上漲 凈水器市場迎來爆發期
在家電市場整體低迷的情況下,凈水設備依舊保持著高速的增長趨勢。從某預測數據來看,從2016年到2020年,凈水器市場預計將保持47%的年均復合增長率,2020年凈水器規模將超過1390億元,已然是一個隱形的千億市場。
有調查數據顯示,目前僅有25%的消費者對家中水質比較滿意,卻有46%的人擔心飲用水不清潔,而我國城市家庭凈水器使用率還不到2%。早期的凈水器產品,或多或少收益于水污染和環保牌,經過五年的市場教育,凈水器不再停留在拼裝階段,各大凈水器廠商也把目光瞄向了凈化能力上。從澳特弗等多家產品來看,相比于傳統的凈水手段,紛紛采用了五級過濾凈化,即水源先進入PP棉濾芯過濾泥沙、鐵銹等大分子雜質,然后抵達后置活性炭來吸附余氯、膠體并去除異色異味,再進入PP棉濾芯過濾碳顆粒,最后經增壓泵增壓后通過反滲透膜濾除細菌、重金屬等有害物質后將凈化完成的水送出。誠然,凈水能力的增強及相關標準的出臺無疑加速了凈水器的普及。
在這一背景下,凈水器開始受到線下經銷商的關注,不過,經歷了長期的野蠻生長,目前的凈水器生產企業已經超過4000家,但凈水器的價格和質量仍參差不齊,市場上假冒產品泛濫,行業內以次充好的事情屢有發生。幸運的是,飲用水相關標準的出臺,使得用戶在選購凈水器產品時更加透明,而市場爆發的同時,也注定了用戶體驗將成為用腳投票的最大誘因。
二、智能化和用戶體驗 凈水器市場的新戰場
傳統的凈水器產品所實現的功能僅僅是對水質的進化,這不僅和當下智能化的趨勢相違背,也不符合高頻產品的使用習慣。尤其是對凈水器這種每天都可能接觸的產品來說,在凈水能力不分伯仲的情況下,智能化和用戶體驗顯得越發的重要。
貼心化功能成為凈水器產品的附加競爭力。隨著市場持續升溫,個性化、多樣化消費已經凸顯,求新、求質成為主流。對凈水器來說尤是如此,凈水是用戶的一大痛點,與此同時還有很多用戶“癢點”,而如何解決這些用戶“癢點”,日漸成為一款凈水器產品能否打動消費者的關鍵因素。
如前面所說,目前市場上有4000多家凈水器生產廠家,所涵蓋的產品高達數萬款之多,排除那些不合標準的劣質產品,如何走出產品的同質化成為每一個凈水器品牌思考的問題。
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