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砥礪奮進 淺談凈水企業責任心
2016/12/17 8:54:11

隨著水污染的加劇和人們安全飲水需求的膨脹,凈水設備愈發受到消費者青睞。凈水關乎民生大事,作為世界民用凈水領域規模較大型企業,沁園在發展前進中不斷彰顯社會責任心。沁園相關負責人也表示,凈水產品直接關系人們生命健康安全,這要求凈水企業在發展過程中不忘初心,嚴守責任心。


關注產品保障飲水安全

產品是消費者購買行為的最終目標。作為消費者飲水的“安全閥”,凈水產品的質量關系重大。嚴把質量關,是凈水企業責任心最直觀的體現。責任心將促使凈水企業重視產品生產的每一個環節,從研發、采購、生產、檢測、包裝到物流,層層把關,以及完善質量體系和質量控制方法,監督落實,從而將品質做到實處,全方位的打造出質量過硬的一流產品,保障消費者的基礎權益。此外,凈水產品具有特殊性,其使用受限于水質環境。調研中國水質環境,針對不同區域、不同市場需求,開發定制不同的產品,也是凈水企業責任心的體現,畢竟,質量再好的凈水產品,如果不適用消費者居住環境水質也是無用。

規范銷售維護市場秩序

市場是溝通企業和消費者至關重要的一環,任何產品都必將流入市場,在保證產品質量之余,凈水企業也應對規范銷售行為負起責任。規范銷售行為的核心在于“誠信”,應采取合法、合乎市場規律的營銷手段,從消費者切身利益出發,宣傳真實可信,產品信息透明公開,不欺瞞消費者的同時,也應做到良性競爭,不惡意競價、詆毀攻擊競爭對手等等。有條件的情況下,凈水企業可開展“參觀工廠”之類的活動,讓消費者走進企業研發中心、生產區、質檢區,全面見證產品生產和質檢流程,在購買行為前,充分享受產品的知情權和監督權;定期開展培訓交流會,帶領代理商和意向客戶實地考察,深入了解,并對其進行系統、全面的營銷培訓,將專業理論和終端實操相結合,規范代理商銷售行為。


完善服務提高消費體驗

服務伴隨著消費者產生購買欲望到使用產品的全部過程。凈水產品因專業性與特殊性而對服務有更高要求,這使得凈水企業在服務方面更要具有責任心。從服務框架上,完善服務體系和售后流程,配備完善的客服系統,電話、網絡等在線實時咨詢,以便消費者第一時間得到問題答復,實現溝通零距離;從服務細節上,專業售后團隊提供上門安裝、維修服務,當面檢查機器效果,服務網點遍布全國各區域,售后服務車、服務器械等配套一應俱全,全方位解決消費者在購買后的安裝、維修等問題,力求做到快速、高效,讓消費者滿意、放心,保障消費者隱形權益,提高消費者購物體驗。

踐行公益奉獻企業愛心

凈水行業與百姓生活息息相關,凈水企業的責任心促使其更多地關注水環境和水安全,關心關懷社會弱勢群體的飲水狀況。例如,發起助殘項目提高殘疾人飲水質量、為敬老院、環衛工人捐贈飲水設備等。前不久,山區孩子飲水難問題引發社會廣泛關注,凈水企業主動開展貧困地區校園直飲水援建活動,響應中央“精準扶貧”政策,幫扶貧困地區孩子改善飲水條件。大到賑災救援,小到調研水質,凈水企業負擔起社會責任的同時,也在成就企業價值。

       責任心源于使命。保障飲水安全的使命將促使凈水企業肩負責任,砥礪奮進。 
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