隨著凈水器越來越受歡迎,越來越多的凈水器銷售商開始把重心轉到銷售模式創新上。盡管這些經銷商在凈水器行業有豐富的經驗,但是并不是所有的經驗都適合凈水器的銷售。凈水器作為新生代家電朝陽產業無論是技術,還是現在的市場定位,都有很大不同,要把一款凈水器的價值正確傳遞給消費者,一下六點可作為參考。
一、熟悉凈水器的節能原理,快速對客戶進行知識普及
凈水器多采用物理過濾頗多,在凈化水質過程中如超濾機是不需要插電的,只有反滲透機型需要插電增加壓力從而實現逆滲透過濾。在推廣這種產品時,大多數客戶會問同一個問題:你說凈水器節約能耗,它還不是一樣在用電呀(以反滲透凈水器為例),要用電來帶動機器運轉。小編在這里舉一個淺顯的例子,以電冰箱為例,一臺耗電量0.47千瓦/24小時的電冰箱一個月耗電量約為14.57千瓦(以31天為例),那么凈水器呢?據估算一臺凈水器一月耗電量約為電冰箱的1/38,這就是節能的原理了。省錢省電越健康。
二、熟悉國家的新能源政策,增加銷售信心
凈水器在一些發達國家的使用已經非常普遍,調查數據顯示,在日本,凈水器的出貨量已經遠遠大于其他家電。美國有30%的商用工程安裝了凈水器,在歐洲、澳洲、新西蘭等國凈水器也被列入了政府財政補貼的推廣產品。而在我國,各級政府對節能環保產業的政策支持也在不斷加大。凈水器作為其重要一個部分,必將迎來更大的發展機遇。
三、熟悉凈水器的使用特性
銷售人員要清楚凈水器在安裝以及使用過程中可能出現的問題,及時提醒消費者,以免出現誤導或者事故。
有個銷售人員,在介紹產品的時候,跟客戶推薦的是一款六級能量機,不插電,無廢水……他說的沒錯。然而他卻忽略了重要的一點“地域差異”,其實南北方使用凈水器機型并無明確限制,只不過區域不同,水質即不同,用的機型當然有差別。這就要求代理商、經銷商、銷售人員在跟用戶溝通時,一定要注意說明凈水器的這些使用特性。
四、掌握基本的用電知識
反滲透直飲機用電來帶動主機工作,主機按制熱量可分為多種機型,每種機型要用到的主電源線的大小都是不同的。還有就是線路出了問題應該要會懂得處理。有個經銷商對用電知識不太懂,一臺機子漏電開關跳閘了,很著急的打電話給廠家售后人員,要求馬上坐車到湖南幫他修機??扇思以趶V州,坐車去他那里還要一天時間。其實這是一個很簡單的問題,漏電跳閘可以用排除法來解決,廠家售后人員通過電話教經銷商依次的將主機的壓縮機、循環水泵的電源給拆下來,結果還是跳閘。那就說明這不關主機的事了,然后叫他拆除那些補水電磁閥、供水電磁閥、回水電磁閥的電源,最后發現只要把補水泵的電源拆除后就不跳閘了。這就證明補水泵里面出問題了。結果拆開這個水泵,發現里面短路了。經銷商處若有人掌握了這些基本知識,就能快速的幫用戶解決問題,節省廠家派人過去的時間與路費。
五、具備必要的售后服務能力
這點對代理商而言是很重要的。機器賣出去的量多了,時間用久了,都會有點小問題存在的,關鍵是出了問題后要能夠快速的幫用戶解決問題,這就要求代理商或者其屬下的安裝與維修師傅要通過學習掌握一定售后服務的知識。
六、懂得根據客戶的具體情況給出合理的配置
有些做凈水行業的代理商、經銷商,為了謀求更高的利潤,給用戶的配置是不合理的。這就要求銷售人員秉著實事求是的原則,根據客戶的實際情況給予最貼切的建議。如果那些凈水器的代理商都是唯利是圖的話,只會令用戶對凈水器這個產品逐漸地失去信心,引發惡性循環!
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